サポート

ポータルサイトにアクセスするには、から認証情報を使ってログインしてください。まだアカウントをお持ちでない方は、ポータルのホーム画面からご登録いただけます。その他のサポートについては、こちらへお問い合わせください：tracksupportjp@abdynamics.com.

お使いのシステムのソフトウェアの最新バージョンは、こちらのサポートページでご覧いただけます。ソフトウェアアップデートのインストールや設定に関してサポートが必要な場合は、カスタマーポータルまたはEメール tracksupportjp@abdynamics.com でサポートエンジニアにお問い合わせください。

問題を報告する必要がある場合は、こちらまでご連絡ください tracksupportjp@abdynamics.com。お客様のシステム、問題、または必要なサービスについての詳細をご記入いただき、関連するファイルやスクリーンショットを添付してください。当社のサポートエンジニアが、お客様のご要望にできるだけ早く対応し、解決策またはお見積もりを提供します。

カスタマーポータル

を通じて、サポートエンジニアと連絡を取ったり、ご要望の進捗状況を確認したりすることができます。ログインすると、お客様のサポート課題およびRMAのリストと、そのステータスおよび優先順位が表示されます。また、サポートエンジニアとやり取りしたメッセージやファイルを閲覧し、返信したり、新しい情報を追加したりすることもできます。ご要望が更新されると、通知Eメールが送信されます。

英国オフィスが閉まっている場合は、支社や代理店の幅広いネットワークがありますので、お近くの支社や代理店にお問い合わせください。連絡先の詳細はこちら

お客様のシステムや問題についての詳細をご記入いただき、関連するファイルやスクリーンショットを添付してください。当社のサポートエンジニアが、お客様のご要望にできるだけ早く対応いたします。また、ポータルサイトで、ユーザーガイドやマニュアルにアクセスすることができます。

当社製品を安全かつ適切にお使いいただくために、いくつかの重要な文書をご用意しましたので、よくお読みになり、それに従ってください。以下の4つのアイコンは、さまざまなトラック試験製品の安全性についての説明やチェックリストが記載されたPDFファイルにリンクしています。さらに、カスタマーポータルには、ユーザーガイドやマニュアルなど、お客様に役立つ文書のリストが掲載されています。ポータルサイトにアクセスするには、認証情報を使ってこちらからログインしてください。

2023年10月、弊社はアフターセールス·サポートを含むaVDS運転シミュレーター製品群を、姉妹会社Ansible Motionの製品ポートフォリオに統合いたしました。aVDS運転シミュレーターに関するテクニカルサポートが必要な場合は、Ansible Motionまでご連絡ください。

Ansible Motionが、すべてのAB Dynamics aVDSシミュレータのソフトウェアアップデートを提供します。運転シミュレーターの最新ソフトウェアアップデートは、Ansible Motionのカスタマーポータルにログインしてご利用いただけます。ソフトウェアアップデートに関する問題やご質問は、Ansible Motionまでお問い合わせください。

Ansible Motionは、AB DynamicsのaVDSシミュレーターを含む、すべてのDILシミュレーター製品のトレーニングとキャリブレーションサービスを提供しています。Ansible Motionは、トレーニングやキャリブレーションご要請にすぐに対応できる、トレーニングを受けた専門家のネットワークを有しています。運転シミュレーターのトレーニングやキャリブレーションをご希望の方は、Ansible Motionのウェブサイトのオンラインお問い合わせフォームにご記入ください。