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Chinese 支持
您的 AB Dynamics 设备是否需要支持？我们通过一个训练有素的专家网络提供全球支持。
封闭场地测试支持
封闭场地测试支持 常见问题与解答
如何访问客户门户网站？
您可以在此处使用您的凭据登录以访问门户网站：。如果您还没有账户，您可以在门户网站主页注册。若需更多支持，请联系：tracksupport@abdynamics.com。
如何更新封闭场地测试系统软件？
您可以在此处的支持页面找到系统的最新软件版本：。您可以在此处的支持页面找到系统的最新软件版本：。如果您在安装或配置软件更新时需要任何帮助，请通过客户门户网站联系我们的支持工程师，或是写电子邮件至：tracksupport@abdynamics.com。
如何报告封闭场地测试系统的问题或请求服务？
如果您需要报告问题，请通过以下方式与我们联系：tracksupport@abdynamics.com。您需要提供有关系统、问题或所需服务的一些详细信息，并附上任何相关文件或截图。我们的支持工程师会尽快回复您的请求，并为您提供解决方案或报价。
如何与封闭场地支持工程师沟通和查看相关请求的进展情况？
您可以通过客户门户网站与支持工程师沟通并查看相关请求的进展情况：。登录后，您将看到支持问题和 RMA 的列表，以及它们的状态和优先级。您还可以查看与支持工程师交换的信息和文件，并进行回复或添加新信息。只要您的请求有更新信息，您就会收到电子邮件通知。
我的封闭场地测试设备遇到了紧急问题，而英国办事处已经下班，我现在该怎么办？
如果英国办事处已经下班，您可以联系我们的地区代表，他们或许能为您提供帮助；我们拥有一个范围广泛的地区办事处和经销商网络。您可以在此处找到他们的详细联系方式：。您需要提供有关系统、问题的一些详细信息，并附上任何相关文件或截图。我们的支持工程师将尽快回复您的请求。
封闭场地测试支持文档
为确保安全、正确地使用我们的产品，我们准备了一些重要文档，请您仔细阅读并遵守。下面有四个图标，可链接到不同的 PDF 文件，其中包含我们各种封闭场地测试产品的安全说明和检查表。此外，客户门户网站还包含对客户有用的文档清单，其中包括用户指南和手册。若要访问门户网站，只需在此处使用您的凭据登录即可
Support Docs
封闭场地测试软件产品和版本
使用下表了解我们封闭场地软件系统的最新版本。
| Windows | Controller | Firmware |
|---|---|---|
Track Applications Manager (TAM) 24.1.17 |
||
Robot Controller – 9.7.8 |
PowerPMAC – 9.4.6 |
GST SC – 4.07 |
DBS – 1.38.4 |
TurboPMAC – 8.15.4 |
GST SC (TurboPMAC) – 2.25 |
Battery Monitor – 2.4.1 |
— |
CBAR SC (PowerPMAC) – 3.15 |
RC PP – 2.6.3 |
— |
CBAR SC (TurboPMAC) – 3.08 |
Capture + Review – 1.6.0 |
— |
ABD-GPS Mk II – 3.06 |
Router Control – 3.2.2 |
— |
Acc103 – 227.0 |
RC Post Processor – 1.18.4 |
— |
SCBS (Web browser control) 4.10 |
Grapher – 1.6.1 |
— |
SCBS (LCD screen control) 2.8 |
Ground Traffic Control – 1.5.3 |
— |
— |
Ground Traffic Control Server – 1.5.7 |
— |
— |
Scenario Generator – 2.0.11 |
— |
— |
Track Data Service – 4.0.1 |
— |
— |
实验室测试支持
实验室测试支持常见问题与解答
如何报告实验室测试产品的问题或请求服务？
如果您需要报告问题，请通过以下方式联系我们：spmmsupport@abdynamics.com，或是使用我们的在线联系表：。您需要提供有关您的系统、问题或所需服务的一些详细信息。我们的支持工程师会尽快回复您的请求，并为您提供解决方案或报价。
我的实验室测试产品遇到了紧急问题，而英国办事处已经下班，我现在该怎么办？
如果英国办事处已经下班，您可以尝试联系我们的地区代表，他们或许能为您提供帮助。您可以在此处找到他们的详细联系方式：。AB Dynamics 拥有一个训练有素的专家网络，可提供全球支持。我们的支持团队遍布亚洲、欧洲和北美。
如何获得 AB Dynamics 实验室测试产品的培训？
实验室测试产品的标准配置包括初始安装、校准、培训和支持。若需对您的实验室测试产品进行额外培训，请通过以下方式与我们联系 spmmsupport@abdynamics.com。请概述您的要求，我们将为您提供报价。
能否升级实验室测试产品的保修期？
可以，我们的实验室测试产品有 12 个月的保修期，可以升级到 24 个月。有关升级实验室测试产品保修期的更多信息，请发送电子邮件至：spmmsupport@abdynamics.com。请概述您的要求，我们将为您提供报价。
实验室测试支持
AB Dynamics, Middleton Drive, Bradford on Avon, BA15 1GB, UK
Email address
Telephone number
地区支持
我们拥有庞大的地区办事处和经销商网络。点击此处查找距离您较近的经销商。
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驾驶模拟器支持
驾驶模拟器支持常见问题与解答
如何获得 AB Dynamics 驾驶模拟器的技术支持？
2023 年 10 月，我们将 aVDS 驾驶模拟器系列产品整合到姊妹公司 Ansible Motion 的产品组合中，其中包括售后支持。如果您需要 aVDS 驾驶模拟器的技术支持，请点击此处联系 Ansible Motion：
如何获取 AB Dynamics 驾驶模拟器的最新软件更新？
Ansible Motion 为所有 AB Dynamics aVDS 模拟器提供软件更新。您可以通过使用凭据登录 Ansible Motion 客户门户网站，以获取驾驶模拟器的最新软件更新。如果您有任何有关软件更新的问题或疑问，请点击此处联系 Ansible Motion：
如何获得 AB Dynamics 驾驶模拟器的培训或校准？
Ansible Motion 为所有驾驶员在环（DIL）模拟器产品提供培训和校准服务，其中包括 AB Dynamics aVDS 模拟器。Ansible Motion 拥有一个训练有素的专家网络，可随时满足您的培训或校准需求。您可以在 Ansible Motion 网站上填写在线联系表，申请驾驶模拟器的培训或校准：
支持套装
在 AB Dynamics，我们致力于为客户提供最好的产品支持。我们的一系列支持套装可根据贵组织的要求量身定制。我们还提供培训课程、校准服务和维护合同，确保您的系统以最佳状态运行。请立即与我们联系，进一步了解我们的支持套装及其如何为您带来获益。
支持套装
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